นโยบายความเป็นส่วนตัว
มีผลตั้งแต่ 11 ตุลาคม 2569
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง
- บัญชี LINE เมื่อสมัครหรือล็อคอิน: รหัสผู้ใช้ LINE, ชื่อที่แสดง และรูปโปรไฟล์ (เราไม่ได้รับรหัสผ่าน LINE ของคุณ)
- ข้อมูลติดต่อและโปรไฟล์: เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, วันเกิด (ถ้าคุณกรอก)
- ข้อมูลการสั่งซื้อและจัดส่ง: ชื่อผู้รับ, เบอร์โทร, ที่อยู่จัดส่ง, รายการสินค้า, ยอดชำระ และรูปสลิปโอนเงินที่คุณอัปโหลด
- การติดต่อกับเรา: ข้อความหรือคำขอที่คุณส่งมา
ข้อมูลจากช่องทางขายอื่น
เมื่อคุณซื้อสินค้า Chubby ผ่าน TikTok Shop, Shopee, Lazada, LINE OA หรือหน้าร้าน เราได้รับข้อมูลคำสั่งซื้อจากช่องทางนั้นเพื่อจัดส่งและให้บริการหลังการขาย เช่น ชื่อผู้ซื้อ, เบอร์โทร (บางครั้งถูกปิดบังบางส่วน), จังหวัด/รหัสไปรษณีย์ และรายการสินค้า เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อรวมประวัติการซื้อของลูกค้าคนเดียวกันจากหลายช่องทาง (เช่น เทียบเบอร์โทร) เพื่อให้แต้มสะสมและสิทธิสมาชิกถูกต้องเมื่อคุณสมัครสมาชิก เราจะไม่ส่งข้อความการตลาดหาคุณจากข้อมูลนี้ จนกว่าคุณจะสมัครสมาชิกและให้ความยินยอมเอง
ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
- คุกกี้ที่จำเป็นต่อการล็อคอินและตะกร้าสินค้า และคุกกี้วิเคราะห์/การตลาดเฉพาะเมื่อคุณอนุญาต (ดู นโยบายคุกกี้)
- บันทึกทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP, ประเภทอุปกรณ์/เบราว์เซอร์ และเวลาที่เข้าใช้ เพื่อความปลอดภัยและแก้ไขปัญหา
- การโต้ตอบกับข้อความ LINE ที่เราส่ง (เช่น การกดลิงก์) และคำสั่งซื้อที่เกิดหลังจากนั้น เพื่อวัดผลว่าข้อความมีประโยชน์หรือไม่
2. เราใช้ข้อมูลทำอะไร และฐานทางกฎหมาย
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|
| สมัครและให้บริการสมาชิก ล็อคอิน สะสมและใช้แต้ม สิทธิพิเศษตามระดับสมาชิก | สัญญา (การให้บริการตามที่คุณสมัคร) |
| รับคำสั่งซื้อ ตรวจสอบการชำระเงิน จัดส่ง คืนสินค้า และบริการลูกค้า | สัญญา |
| รวมประวัติการซื้อจากหลายช่องทาง วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อภายในเพื่อพัฒนาสินค้าและบริการ ป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัยของระบบ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ส่งข่าวสาร โปรโมชัน คูปอง และคำแนะนำสินค้าทาง LINE (รวมถึงข้อความอัตโนมัติ เช่น เตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด หรือวันเกิด) | ความยินยอม (ถอนได้ทุกเมื่อ) |
| คุกกี้วิเคราะห์การใช้งานและคุกกี้การตลาด | ความยินยอม |
| เก็บเอกสารทางบัญชีและภาษี และปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐ | หน้าที่ตามกฎหมาย |
ข้อความเกี่ยวกับบริการที่คุณใช้อยู่ เช่น สถานะคำสั่งซื้อ หรือแจ้งแต้มใกล้หมดอายุ ไม่ใช่ข้อความการตลาด เราจึงอาจส่งให้สมาชิกได้แม้ไม่ได้ให้ความยินยอมรับข่าวสาร และคุณสามารถบล็อก LINE Official Account เพื่อหยุดรับข้อความทั้งหมดได้
3. เราแบ่งปันข้อมูลกับใคร
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราเปิดเผยเท่าที่จำเป็นให้แก่ผู้ให้บริการที่ทำงานแทนเราภายใต้สัญญาที่กำหนดให้รักษาความลับ:
- ผู้ให้บริการระบบ: Vercel (โฮสต์เว็บไซต์และจัดเก็บรูปภาพ) และ Neon (ฐานข้อมูล) ซึ่งเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศสิงคโปร์
- LINE (LY Corporation และบริษัทในเครือ): การล็อคอินด้วย LINE และการส่งข้อความผ่าน LINE Official Account
- ผู้ให้บริการขนส่ง: ชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่จัดส่ง เพื่อนำส่งสินค้า
- ธนาคาร/ผู้ให้บริการชำระเงิน: เท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบการชำระเงิน
- ผู้ให้บริการโฆษณาและวิเคราะห์ (Google, Meta, TikTok): เฉพาะเมื่อคุณอนุญาตคุกกี้ประเภทนั้น
- หน่วยงานรัฐ: เมื่อกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย
การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
ข้อมูลบางส่วนถูกจัดเก็บหรือประมวลผลนอกประเทศไทย (เช่น สิงคโปร์ ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกา) โดยผู้ให้บริการข้างต้น ซึ่งมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐานสากลและข้อตกลงด้านการคุ้มครองข้อมูล
4. การรักษาความปลอดภัย
- เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่จัดส่งถูกเข้ารหัสก่อนบันทึก (AES-256) และค้นหาด้วยค่าแฮชที่มีกุญแจลับ
- การเชื่อมต่อทั้งหมดผ่าน HTTPS และทีมงานต้องมีสิทธิเฉพาะจึงจะเห็นข้อมูลติดต่อแบบเต็ม ทุกการกระทำสำคัญถูกบันทึกไว้ตรวจสอบได้
- เราไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้ระบบ AI ภายนอก
5. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
- ข้อมูลสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่คุณเป็นสมาชิก จนกว่าคุณจะขอลบ
- หลักฐานการซื้อขายและเอกสารทางบัญชี (ยอดเงิน รายการสินค้า สลิปการโอน): อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษี หากคุณขอลบข้อมูล เราจะลบส่วนที่ระบุตัวคุณออก แต่เก็บตัวเลขทางบัญชีไว้
- ข้อมูลจากช่องทางขายอื่นของผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก: ไม่เกิน 3 ปีนับจากการซื้อครั้งล่าสุด
- การเข้าสู่ระบบ: เซสชันหมดอายุภายใน 30 วัน, ตะกร้าของผู้ไม่ได้ล็อคอินภายใน 60 วัน
- บันทึกความยินยอม: เก็บไว้เป็นหลักฐานตลอดอายุบัญชีและอีก 1 ปีหลังถอนความยินยอมหรือลบบัญชี
6. สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิ: ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล, ขอให้โอนย้ายข้อมูล, ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง, ขอให้ลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้, ขอให้ระงับการใช้, คัดค้านการประมวลผล, ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ (ไม่กระทบสิ่งที่ทำไปก่อนหน้า) และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
ใช้สิทธิได้ทันทีด้วยตัวเอง ที่หน้า ความเป็นส่วนตัวของฉัน (ต้องล็อคอิน): เปิด/ปิดการรับข่าวสาร, ดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดของคุณ และขอลบบัญชี หรือติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน และอาจขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
7. ผู้เยาว์
หากคุณอายุต่ำกว่า 20 ปี โปรดได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนสมัครสมาชิกหรือให้ความยินยอมรับข่าวสาร หากเราทราบว่าได้รับข้อมูลของผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 10 ปีโดยไม่มีความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลนั้น
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ และจะแสดงวันที่มีผลบังคับใช้ไว้ด้านบน หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่กระทบสิทธิของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรือ LINE และขอความยินยอมใหม่ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
9. ติดต่อเรา
- บริษัท มิวส์ แอนด์ เบลล์ เฮาส์ จำกัด (Muse & Bell House Co., Ltd.) (เลขทะเบียนนิติบุคคล 0125568039304)
- ที่อยู่: 44/17 หมู่ 4 ตำบลคลองพระอุดม อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี
- อีเมล: official@chubbyclub.co